Самый честный ответ на непонятый вопрос — не «yes». «Yes» на «when can you deliver» создаёт приключения. Лучше переспросить.

Как отвечать на английском, когда не понял вопрос (без паники)

Глава 1. Паника заполняет паузу мусором

Не поняли — и киваете. Потом стыдно дважды. Разрешите паузу. Пауза умнее кивка.

Глава 2. Конструкции, которые спасают лицо

• «Sorry, could you say that again?»
• «Do you mean … or …?»
• «I want to make sure I got it: you need X by Friday?»
• «Let me rephrase: …»

Это не слабость. Это контроль качества.

Глава 3. Тренировка до ситуации

Эти фразы должны сидеть в мышцах, не в гугле «во время звонка». Повторите их вслух в спокойный день.

Заключение

Не понял вопрос — не катастрофа. Катастрофа — сделать вид. Переспрос — взрослый ход.